Online aankopen en het gebruik van digitale diensten zijn niet meer weg te denken uit het dagelijks leven. Of je nu een product bestelt bij een webwinkel, een dienst boekt via internet of software inhuurt, de kans op schade of misverstanden is altijd aanwezig. Hoe zit het met de aansprakelijkheid, en wat dekt een aansprakelijkheidsverzekering in deze situaties?
Wat is een aansprakelijkheidsverzekering?
Een aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP) beschermt je tegen financiële gevolgen van schade die je onbedoeld aan anderen of hun eigendommen toebrengt. Dit geldt niet alleen binnenshuis, maar ook online en tijdens internetactiviteiten. Denk bij schade aan het per ongeluk beschadigen van een andermans laptop tijdens een logeerpartij, maar ook aan digitale situaties waarin onbedoelde schade ontstaat bij derden.
Online platforms bieden steeds modernere opties, waaronder met cryptocurrencies gokken – een innovatieve manier die anonimiteit, snelle transacties en extra privacy biedt. Bij dit soort activiteiten is het belangrijk te beseffen dat aansprakelijkheidsverzekeringen doorgaans alleen gelden voor onbedoelde schade aan derden, en niet voor privéverliezen tijdens het gokken of het handelen in crypto. Toch wordt online handelen en gamen hierdoor voor veel mensen toegankelijker en veiliger.
Wie is aansprakelijk?
Bij onlineaankopen zijn er meerdere partijen betrokken. Als jouw fout – bijvoorbeeld doordat je een verkeerd bezorgadres invoert of een product verkeerd gebruikt – leidt tot schade bij een ander, kan een aansprakelijkheidsverzekering uitkomst bieden. Maar let op: schade aan het bestelde product zelf is doorgaans niet meeverzekerd. Dat valt meestal onder de garantie of de voorwaarden van de webwinkel.
Digitale diensten en ICT-fouten
Ook bij het gebruik van online diensten of software kunnen er problemen ontstaan. Stel je huurt een online dienst in en door een systeemfout loopt de bestelde levering vertraging op, of raakt data beschadigd.
Ook in zulke gevallen kan er sprake zijn van aansprakelijkheid. Particulieren zijn meestal niet direct aansprakelijk voor programmeerfouten, maar ondernemers of zzp’ers wel. Een beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (BAV/AVB) dekt deze risico’s, afhankelijk van de polisvoorwaarden.
Online gedrag en schade
In de digitale wereld geldt hetzelfde als offline: veroorzaak je, of je kind, via internet schade aan anderen, dan kun je aansprakelijk worden gesteld. Denk bijvoorbeeld aan het onbedoeld verspreiden van virussen of het delen van privacygevoelige informatie. De AVP biedt hier in principe dekking, zolang het gaat om onbedoelde schade.
Bedrijfsvoering en webshops
Voor ondernemers met een webshop of online dienst is de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering essentieel. Deze verzekering dekt schade aan derden of aan geleverde producten, bijvoorbeeld door letsel veroorzaakt door een verkeerd product of schade door een fout op de website. Productaansprakelijkheid is vaak een aanvullende verzekering die relevant kan zijn voor webshops.
Praktische tips
-
Controleer de dekking van je aansprakelijkheidsverzekering vóórdat je een grote online aanschaf doet of een digitale dienst afneemt.
-
Houd rekening met uitsluitingen: schade aan je eigen spullen, opzet, of zakelijke transacties zonder zakelijke polis zijn meestal niet gedekt.
-
Heb je een webshop of ben je zzp’er? Sluit een passende zakelijke verzekering af voor dekking bij online activiteiten.
-
Meld schade altijd zo snel mogelijk bij je verzekeraar en houd relevante gegevens bij de hand.
Veelgestelde vragen
Ben ik verzekerd tegen schade bij onlineaankopen?
Alleen als jij aansprakelijk bent voor schade bij een ander, niet aan het gekochte product zelf.
Dekt de AVP-schade door hacks?
Nee, daarvoor heb je vaak een cyberverzekering of aanvullende dekking nodig.
Wat moet ik doen bij schade door online diensten?
Neem direct contact op met je verzekering en verzamel bewijsmateriaal.
Met een goede aansprakelijkheidsverzekering voorkom je hoge kosten door onverwachte schade bij onlineaankopen en diensten. Hierdoor kun je met een gerust hart gebruik blijven maken van alle digitale mogelijkheden.